Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Devoluciones en 30 días
Puedes devolver cualquier producto sin abrir, sin usar y en su embalaje original precintado dentro de los 30 días siguientes a la entrega, para un reembolso completo del precio del producto.
Por motivos de higiene, los productos de cosmética abiertos no pueden devolverse salvo que estén defectuosos, dañados o se hayan enviado por error.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a hello@youlookfabulous.me con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Te responderemos con una referencia de devolución y la dirección a la que enviarlo.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo estuviera dañado, defectuoso o fuera incorrecto.
Reembolsos
Los reembolsos se emiten al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables desde que recibimos y comprobamos la devolución. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Los gastos de envío originales solo se reembolsan cuando se devuelve el pedido completo por ser defectuoso o incorrecto.
Garantía de autenticidad
Si algún producto no supera un control de autenticidad de la marca, te lo reembolsamos íntegramente y no hace falta que lo devuelvas. Envíanos el código de lote y la respuesta de la marca.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse para un reembolso completo en cualquier momento antes del envío. Una vez enviados, se aplica el proceso de devolución anterior.
Los clientes de la UE y el Reino Unido cuentan además con el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde el día de la entrega; este derecho se suma a la política de 30 días anterior y no la sustituye.
¿Dudas sobre esta política? Contacto.