Devoluciones en 30 días
Puedes devolver cualquier producto sin abrir, sin usar y en su embalaje original precintado dentro de los 30 días siguientes a la entrega, para un reembolso completo del precio del producto.
Por motivos de higiene, los productos de cosmética abiertos no pueden devolverse salvo que estén defectuosos, dañados o se hayan enviado por error.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a hello@youlookfabulous.me con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Te responderemos con una referencia de devolución y la dirección a la que enviarlo.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo estuviera dañado, defectuoso o fuera incorrecto.
Reembolsos
Los reembolsos se emiten al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables desde que recibimos y comprobamos la devolución. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Los gastos de envío originales solo se reembolsan cuando se devuelve el pedido completo por ser defectuoso o incorrecto.
Dañado o distinto a lo descrito
Si un producto llega dañado, o no es lo que se describía en su página, te lo reembolsamos íntegramente y no hace falta que lo devuelvas. Envíanos una foto en los 30 días siguientes a la entrega.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse para un reembolso completo en cualquier momento antes del envío. Una vez enviados, se aplica el proceso de devolución anterior.
Los clientes de la UE y el Reino Unido cuentan además con el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde el día de la entrega; este derecho se suma a la política de 30 días anterior y no la sustituye.
¿Dudas sobre esta política? Contacto.