Preguntas, respondidas

Todos los pedidos salen en 24 horas los días laborables y se entregan con mensajería con seguimiento en New Zealand. Recibes el número de seguimiento en cuanto sale.

2–4 días laborables. Los pedidos realizados antes de las 14:00 en un día laborable se envían ese mismo día; el resto se envía en un plazo de 24 horas, sin contar fines de semana ni festivos. Recibes un número de seguimiento en cuanto el paquete sale de nuestras instalaciones.

Gratis en pedidos superiores a NZ$122.36. Por debajo de esa cantidad, se aplica una tarifa plana de NZ$17.48, que se muestra en tu cesta antes de pagar — nunca se añade en el último paso.

A los mercados que aparecen en el selector de país en la parte superior de la página. Si el tuyo no está, contáctanos antes de hacer el pedido. No podemos enviar a apartados de correos ni a direcciones de reenvío de paquetería.

Compramos en lotes pequeños y frecuentes, así que el stock rota rápido en lugar de quedarse parado. Si alguna vez te llega algo cerca de su fecha, dínoslo y te lo repondremos o reembolsaremos.

Depende del producto — la lista de ingredientes y cualquier prueba de sensibilidad están en cada ficha de producto, y las líneas sin fragancia vienen indicadas como tales por sus marcas. Elijas lo que elijas, haz una prueba de tolerancia 24 horas antes del primer uso y suspéndelo si tu piel reacciona. Nuestros productos son cosméticos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección cutánea.

Visa, Mastercard y American Express — el pago se realiza en esta misma página con TagadaPay, sin salir de la tienda. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores.

En el pago, en el paso de pago. Los códigos se aplican ahí, así que el total que apruebas es el total que se te cobra.

30 días para devolver cualquier producto sin abrir y obtener un reembolso completo, y reembolso completo si tu pedido llega dañado. Contáctanos con tu número de pedido. Los reembolsos se emiten al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables desde que recibimos y comprobamos la devolución.